お知らせ一部のメールアドレス宛に自動返信メールが届きにくい現象が発生しています
一部のメールアドレス宛にメールが届きにくい状況が発生しております。 現在復旧対応中でございます。[…]
お客様各位
いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。
一部のメールアドレス宛にメールが届きにくい状況が発生しております。
現在復旧対応中でございます。
復旧しましたらあらためてご連絡をさせていただきます。
本現象について、4月7日から発生していることが現時点で確認できました。
本件の影響範囲の特定や原因の調査にお時間を要したため、本日のご報告となりました。
今回のご案内に至るまで、時間を要しましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますこと、重ねてお詫び申し上げますとともに、
本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。
◆発生日
・2023年4月7日(金)
◆障害内容
・一部のメールアドレス宛に注文確認メールなどの自動返信メールが届きにくい現象が発生
・hotmail, outlookなど、Microsoft系のメールアドレスが対象
※メールマガジンの配信については影響はございません
◆対策
本不具合解消に向け、プログラム修正及び新規サーバー構築の対応中でございます。
今週中(4/21)の復旧完了を目処に対応中でございますが、リリース日については改めてご連絡いたします。
◆代替方法
・本事象は下記を含むMicrosoftにて発行可能なドメインのメールアドレスにて発生しております。
Microsoftにて発行されるドメイン以外のメールアドレスのご利用をご検討ください。
<届きにくいメールアドレスの例>
・~@hotmail.co.jp
・~@outlook.jp
など、Microsoftにて発行可能なドメインのメールアドレス
◆影響サービス
・aishipR,aishipRental,aishipGift
以上
いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。
一部のメールアドレス宛にメールが届きにくい状況が発生しております。
現在復旧対応中でございます。
復旧しましたらあらためてご連絡をさせていただきます。
本現象について、4月7日から発生していることが現時点で確認できました。
本件の影響範囲の特定や原因の調査にお時間を要したため、本日のご報告となりました。
今回のご案内に至るまで、時間を要しましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますこと、重ねてお詫び申し上げますとともに、
本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。
◆発生日
・2023年4月7日(金)
◆障害内容
・一部のメールアドレス宛に注文確認メールなどの自動返信メールが届きにくい現象が発生
・hotmail, outlookなど、Microsoft系のメールアドレスが対象
※メールマガジンの配信については影響はございません
◆対策
本不具合解消に向け、プログラム修正及び新規サーバー構築の対応中でございます。
今週中(4/21)の復旧完了を目処に対応中でございますが、リリース日については改めてご連絡いたします。
◆代替方法
・本事象は下記を含むMicrosoftにて発行可能なドメインのメールアドレスにて発生しております。
Microsoftにて発行されるドメイン以外のメールアドレスのご利用をご検討ください。
<届きにくいメールアドレスの例>
・~@hotmail.co.jp
・~@outlook.jp
など、Microsoftにて発行可能なドメインのメールアドレス
◆影響サービス
・aishipR,aishipRental,aishipGift
以上