<span class="news_label news_info_title">お知らせ</span><span class="news_top_title">一部のメールアドレス宛に自動返信メールが届きにくい現象が発生しています</span><p class="info_detail">一部のメールアドレス宛にメールが届きにくい状況が発生しております。 現在復旧対応中でございます。[…]</p>

【年末年始休業につきまして】
2023年12月28日(木)~2024年1月3日(水)の間休業とさせていただきます。
期間中のお問い合わせにつきましては、2024年1月4日(木)以降順次対応させていただきます。

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期間中のお問い合わせにつきましては、2024年1月4日(木)以降順次対応させていただきます。

お知らせ一部のメールアドレス宛に自動返信メールが届きにくい現象が発生しています

一部のメールアドレス宛にメールが届きにくい状況が発生しております。 現在復旧対応中でございます。[…]

お客様各位

いつもお世話になっております。

ロックウェーブサポートセンターでございます。

一部のメールアドレス宛にメールが届きにくい状況が発生しております。
現在復旧対応中でございます。
復旧しましたらあらためてご連絡をさせていただきます。

本現象について、4月7日から発生していることが現時点で確認できました。
本件の影響範囲の特定や原因の調査にお時間を要したため、本日のご報告となりました。
今回のご案内に至るまで、時間を要しましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますこと、重ねてお詫び申し上げますとともに、
本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。

◆発生日
・2023年4月7日(金)

◆障害内容
・一部のメールアドレス宛に注文確認メールなどの自動返信メールが届きにくい現象が発生
・hotmail, outlookなど、Microsoft系のメールアドレスが対象
※メールマガジンの配信については影響はございません

◆対策
本不具合解消に向け、プログラム修正及び新規サーバー構築の対応中でございます。
今週中(4/21)の復旧完了を目処に対応中でございますが、リリース日については改めてご連絡いたします。

◆代替方法
・本事象は下記を含むMicrosoftにて発行可能なドメインのメールアドレスにて発生しております。
 Microsoftにて発行されるドメイン以外のメールアドレスのご利用をご検討ください。
<届きにくいメールアドレスの例>
 ・~@hotmail.co.jp
 ・~@outlook.jp
 など、Microsoftにて発行可能なドメインのメールアドレス

◆影響サービス
・aishipR,aishipRental,aishipGift

以上
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