お客様各位

いつもお世話になっております。

ロックウェーブサポートセンターでございます。

2023年4月19日（水）13:00頃から本日2023年4月21日（金）16:00頃まで、
@icloud.com宛にメールマガジンが届きにくい状況が発生しておりました。
現在は解消しております。

また、この影響により、メールマガジンおよびそのテスト送信の配信に遅延が発生しております。
原因は解消しているため、現在も遅延が発生している状況ですがまもなく改善される見込みです。

お客様にはご迷惑をお掛けし、またご報告が遅くなりましたこと、お詫び申し上げますとともに、
本件に関する詳細につきまして、下記の通りご報告いたします。

(解消済)1. @icloud.com宛にメールマガジンが届きにくい
◆発生日
・2023年4月19日（水）13:00頃 〜 2023年4月21日（金）16:00頃

◆障害内容
・@icloud.com宛にメールマガジンが届きにくい現象が発生
※注文確認メールなどの自動返信メールについては影響はございません

◆原因・対応
メールサーバから送信される@icloud.com宛のメールがブロックされておりました。
メールサーバの改善を行い、現在は解消済みです。

◆影響サービス
・aishipR,aishipRental,aishipGift

(発生中)2. メールマガジンの配信が遅延している
◆発生日
・2023年4月19日（水）13:00頃 〜

◆障害内容
・メールマガジンの配信が遅延する現象が発生
・メールマガジンのテスト送信が遅延する現象が発生
※注文確認メールなどの自動返信メールについては影響はございません

◆原因・対応
メールサーバから送信される@icloud.com宛のメールがブロックされたことで、
メールサーバでの送信待ちメールが増大し、配信が遅延していました。
@icloud.com宛にメールマガジンが配信されるようになりましたので、まもなく改善される見込みです。

◆影響サービス
・aishipR,aishipRental,aishipGift

お客様にはご迷惑をお掛けし、またご報告が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

以上