レンタルECをスタートアップさせる為には、レンタル機能が備わったシステムの用意に加え、レンタル事業を開業する為の手続きが必要です。本記事では、レンタルECをスムーズにオープンさせる為に、レンタルシステムの構築やサイト制作と並行して進めておきたい各種申請事項や手続き、検討すべき事項についてご説明致します。
古物商許可申請
レンタル業を開業する為には、特に専用の資格などは必要ありませんが、都道府県の公安委員会(警察署)に「古物商許可」を提出して許可を受ける必要があります。
古物とは「一度使用された物品（中古品）」「新品未使用でも使用のために取引された物品」「又はこれらのものに幾分の手入れをした物品」を指します。レンタル業に古物商の許可が必要な理由は、市場に盗品を流出させない為です。事業者の氏名や営業所の場所、遵守事項を守れる者にのみ営業許可を与えられます。古物商の許可申請が手間だったり、スピーディに申請をしたい場合は行政書士に頼むと良いでしょう。
決済方法の申請
レンタルECの運営では、注文確定後に金額が変更になる場合があります。レンタル貸出中に利用者から延長希望があり運営側でそれを承認できる場合や、万が一予定通り返却されなかった場合に延滞料金を徴収する方法を備えておく必要があります。コンビニ払いや代金引換での運用も可能ではありますが、これらの決済方法では、追加料金の請求方法を用意しなければなりません。
クレジットカード決済を用意しておくと、金額の変更があった場合も運営者側で変更できるのが一般的です（追加請求時に利用者されたクレジットカードが無効の場合を除く）。ただしAmazonPayのように、追加請求額に上限が設けられている決済は注意が必要です。制限の範囲内で運用が可能か確認しておきましょう。
レンタルECサイト上でクレジットカード決済等の審査を必要とする決済を導入する場合、対応したカートシステムにて利用申請を提出する必要があります。レンタルECの場合は、物販ECと比較して審査期間が長くなる傾向がある為、早めに手続きを進めておきましょう。
配送業者との契約
商品を配送するだけの物販ECとは違い、レンタルECの場合は返送方法を用意しておく必要があります。どのようにすれば利用者が迷うことなく返送できるでしょうか？配送業者との契約で、レンタル商品の発送時に、返送用の送り状伝票を付けて（あるいは同梱して）配送するように手配しておく方法が利用者にとって最も分かりやすいでしょう。利用者は返却時に、その伝票を利用して返送するだけで済みます。往復分の配送料などを含め配送業者と取り決めておきましょう。
レンタル送料設定について
商品を配送するだけの物販ECとは違い、レンタルECの場合は往復の送料設定を設定しておく必要があります。レンタル・サブスク専用クラウド型ECサイト構築ASPのaishipRENTALの場合、どのように設定するか、往復の送料設定をパターン別に確認していきましょう。
１．往復送料をショップ負担とする場合
サイト全体の設定として、送料無料設定をします。
ただし、ショップ側で送料を完全に負担するような運用では、利益を圧迫し運営が厳しくなる危険性があります。この為、レンタル価格には、往復の送料も考慮した上で設定すると良いでしょう。
２．往復送料を利用者負担とする場合
この場合、以下のように設定します。
また、いくら以上で送料無料を設定することも可能です。
同設定画面では送料無料の適用除外設定を都道府県ごとに可能です。出荷場所や返送場所から遠い地域に有効な設定です。
３．片方の送料をショップ負担、片方を利用者負担とする場合
上記の「２．往復送料を利用者負担とする場合」と設定方法は同じで、今回は片道分の送料を設定します。
利用者に送料を負担してもらう運用の場合は、商品の受け取りや返却の際に、配送業者と金銭のやり取りが発生しないように、レンタルEC運営者側から見て商品を発送する際は元払いで、返却の際は着払いで発送すると良いでしょう。
本人確認方法の確立
レンタル商品を貸し出す際に、実在する人物・住所なのか確認を取るにあたり、本人確認のための身分証明書等を求める方法も決めておきましょう。
その方法として、こちらの記事もあわせてご確認ください。不正ユーザーによる未返却のリスクに備える為に、Gardiaのリスク保証サービスを利用する方法もあります。
まとめ
いかがでしたでしょうか。これらの手続きを済ませたとしても、レンタルECの運営がすぐに軌道に載るとは限りません。集客や安定的な商品調達等、レンタルECの運営に注力できるよう事務的な手続きは計画的に実施しておきましょう。
今回ご紹介した各種手続きより前の段階、レンタルECサイトを構築するにあたりシステムを選定する方法につきましては、こちらの記事にて詳細をご説明しておりますので宜しければご確認ください。
