ECサイトのマルチデバイス対応が急務

一昨年から爆発的に普及してきたスマートフォン。昨年末から顕著に販売台数を伸ばすタブレット市場。エンドユーザーのECに接する端末がモバイル端末に急速にシフトしていく中で、EC事業者の方が運営するサイトもユーザーがアクセスする端末に最適化させることが急務になっています。

なぜ急務かというと、以前にも公表していますが弊社が提供しているスマートデバイス向けASP「aiship」を利用している店舗データからも一昨年前からスマートフォン経由のアクセス数が急激に増え、今年1月には全体の7割をスマートフォンアクアセスが占めているという状態です。

その中でも月商500万円以上の売上を上げている店舗の多くが、ECサイトのスマートフォン対応をスマートフォンが市場の主要なデバイスになる半年前や一年前から真剣に取り組み、試行錯誤を繰り返しながら運営し、確実に新規ユーザーを獲得しリピータを取り囲んでいます。

そして現在は昨年から普及してきているタブレットにもしっかりと対応すべく準備を進めている段階です。

逆にこれまでスマートフォンサイト構築を躊躇しておられた店舗やスマートデバイスに対応したもののコンバージョン率が低く悩んでおられるEC事業者の方からも弊社へお問合せ頂くようになりました。そのお問合せの多くは、

• 自動変換ツール（コンバータ）を導入したがコンバージョンしない上に手間がかかる。
• PC主体のカートASPを使っていたがスマホ対応が思うようにいかない
• タブレット対応がそもそもできない

など、ECをPC主体で展開されてこられた方が非常に多いように感じます。

確かにこれまでPCで売り上げを作ってこられた店舗からすると、PCの売上を下げずに簡単、楽にスマートデバイスに対応する方法があればそれに越したことはありません。

しかし導入したものの結果のでない（売り上げの上がらない）ものとなってしまっています。これでは結局サイト構築を再考しなければならないため、費用/時間などのコストが2倍かかってしまいます。それではどのように自社ECサイトをマルチデバイス対応し売り上げの上がるサイトを構築すればよいのでしょうか？

レスポンシブECサイトでマルチデバイス対応

これまでも本ブログで何度も取り上げてきていますが、レスポンシブECサイトはECサイトをマルチデバイス対応する方法としては最良の方法といえます。
※レスポンシブwebサイトの導入のメリットについては下記記事をご参考下さい。
「レスポンシブwebサイト構築CMSを導入する3つのメリット」

レスポンシブサイトとなるとこれまでのHTMLにCSSを書き加えてそれぞれの端末に合わせて調整し表示させるだけと思われがちですがそうではありません。ECサイトを利用されるエンドユーザーはサイトの最適化はもちろんですが、「利便性」も合わせて求めてきます。

弊社が提供するレスポンシブECサイト構築ASP「aishipR」では、レスポンシブECサイトではそれぞれの端末に合わせたサイト表示はもちろん、端末特有の購入ステップの表示など決め細やかなサイト構築が可能です。

例えば、PCサイトでの購入ステップとスマートフォンなどのモバイルサイトでの購入ステップは当然違ってきます。PCサイトではお客様情報入力はもちろん必須事項としてありますが、モバイルでは画面が小さく入力しづらい為にそれだけでコンバージョンが下がってしまう可能性があります。

そこでモバイルサイトでのコンバージョンを少しでも上げる為に、「空メール機能」があります。

※aishipR事例：http://www.aiship.jp/case/

通常のレスポンシブサイトでは「1つのHTMLソース」を読み込む為、PCと同じフォーム内容やステップになりますが弊社独自のサーバーサイドでの技術により表示を切り替え、対象の端末に合わせたサイトを表示しコンバージョン率の高いサイト構築を可能にしました。

今後、EC事業者様が自社ECサイトのマルチデバイス対応を進めていく中で一番ネックになるのが「費用」と「時間」だと思います。

しかしスマートフォン対応で思うようにモバイル対応ができていない多くのお客様を見ると、「簡単、安い」ではなく、「売り上げの上がるサイト」強いては「全デバイスのユーザーがストレスなく買物ができるサイト」を考えマルチデバイス対応をするのかが中長期的に「コスト削減」「売上UP」につながるのではないでしょうか。

岡村