2016年1月現在、約28,000店舗ものヘアサロンが登録されているHot Pepper Beauty。
登録されている店舗数が多いサイトほど、サイト利用者にとって選べる選択肢は多くなります。一方で目的としているサロンを探し出せるか、システム側で用意している検索機能が重要になってきます。
一般的なネット予約システムであれば、「日付で探す」場合はカレンダーが表示され、予約可能な日付から探すシステムが多いです。
Hot Pepper Beautyの場合は、「今日」「明日」「週末」といったユーザーが最も探すであろう３つの選択肢を表示することで、「今すぐ行きたい」「自分のスケジュールの空き時間に行きたい」といったニーズに応え、ネット予約可能なヘアサロンを探しやすい導線を確保できています。
同時に、スマートフォンの限られた表示エリアの中でのシンプルな表示にも対応しています。ネット予約可能なヘアサロンが表示されれば、エリアや料金、サービスなどで絞り込みをしていきます。
お目当てのヘアサロンのページに辿りつけば、そのまま空席確認・予約画面に進み、利用可能なクーポンから予約画面に進むことが出来ます。
予約画面ではオプションメニューが表示され、希望するものを申込することができます。オプションごとに設定されたオプション料金も反映されます。
予約可能なカレンダーも、スマホの狭い画面にも対応できるようなレイアウトでありながら、タップ操作を犠牲にしないUIになっています。
日時を選択後、利用したいポイントを選択することができます。ネット予約完了時点で、実際に支払う金額をシステム側で自動計算してくれるため一目瞭然です。
いかがでしたでしょうか。以上のような予約完了までの一連の操作において、途中で迷うような場面もなく直感的な操作だけでスムーズに完了できます。ネット予約システムを設計する上で非常に参考になるサイトでした。
