モバイルで商品を購入する際は、ユーザーの購入に対するストレスをいかに少なくするかというところがポイントになってきます。今回ご紹介するDMM.comさんのサイトでは今までにないカート決済手段が採用されていました。

「会員登録をする」、「決済をする」というアクション一つ一つとってもまだまだ改善できるポイントはたくさんありそうです。

サイト名	DMM.com
URL	http://sp.dmm.com/
QRコード

シンプルで分かりやすいトップページ

コンテンツが多いので、それぞれをアイコン化しひと目でどのコンテンツへアクセスできるのかが分かりやすく表示されています。理路整然と並んでおり、すっきりとした印象で見やすいですね。

ケータイ支払いが可能なためスムーズな決済ができる

ケータイ支払い（月額利用料と一緒に支払う方法）が可能なので決済が非常に楽です。また、それに対しての説明が丁寧でわかりやすくて安心です。

画面遷移のストレスを軽減する工夫

上部メニューのサービス一覧や検索フォーム、並べ替え/絞り込みメニューが、画面遷移することなく動的に表示され、ストレスなく利用できます。

検索フォームに注目ワードを表示

検索フォームを開いた時に注目ワードが表示されます。探しているものがあった場合、検索ワード入力の手間が省けます。また、注目ワードを表示することで、今人気の商品をお客様に提案することができます。

カートがスムーズ

☆会員登録時、メールアドレスとパスワードのみで会員登録が完了できます。
会員登録時に名前や住所や電話番号など全部入力しないと登録できない場合と比べると、登録完了までの入力の手間が違います。

最終的には住所など入力することに変わりはないのですが、まず会員登録を完了→後で住所など入力とすることで会員登録のハードルが低くなっているように感じられます。

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☆今買わない商品をお気に入りとして保存、後ですぐにカートに戻せる
今は買わないが後で買うという商品をお気に入りリストに保存でき、それら登録した商品は簡単にカート内に戻せます。

☆プリペイド方式の決済なのに、残高が足らなくても注文完了できる
プリペイド方式の決済は通常であれば残高が足らなければ決済できませんが、ここではひとまず注文完了→後で残高追加という方法が可能です。

最終的には決済することに変わりはないのですが、カートから離脱して残高チャージして、再度カートに移動して注文手続きを行うといった面倒が発生せずスムーズに注文できます。

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いかがでしたでしょうか。

今回はスムーズなサイト・ショッピングカートについて紹介いたしました。
サイトには画面遷移を減らす工夫や、早く注目の商品に辿り着ける工夫がなされており、ショッピングカートでは、まずユーザーの目的をいち早く済ませ、必要な情報は後で入力させるという方法でスムーズに会員登録・注文ができました。

購入までに必要なステップを必要最小限に押さえることで、決済のハードルを下げ転換率を上げることが可能です。

次回も「勝手にサイトレビュー」のコーナーをお楽しみに。