皆様はじめまして。aishipセールスチーム岡村です。
今回から日頃接する、様々な企業様のＥＣサイト例を中心に自分が感じることやちょっとした小ネタをお伝えしていきたいと思います。よろしくお願い致します。
これまでにもaishipノウハウ集にて様々な事例やスマホサイト制作での注意すべき点や多くの事例をお伝えしてまいりました。
私は前職でＰＣを中心としたweb広告に従事していた事もあり、『スマートフォンサイト=ＰＣサイト』という視点で捉えていました。
しかし、スマートフォンが急激に普及してきた昨年の春以降に順調に売上等を伸ばしているサイトを見てみると、商品力・集客はもちろんではありますがＣＶＲの非常に高いクライアント様の多くがスマートフォンサイトにしっかりと最適化しておられるという共通点を発見しました。なぜ、スマートフォン対応をしているのに売上が伸びるＥＣサイトと売上が伸びないサイトがあるのか。今回はそこに着目していきたいと思います。
今回は再度原点に戻り、基本的な所から見直していきたいと思います。
スマートフォン最適化というとどうしてもインターフェイスの部分ばかりに目を向けてしまいますが、それ以上に大事なところがあることに気づいていないクライアント様がまだまだたくさんおられます。
具体的な例を見てみたいと思います。
【１】－１
ＴＯＰページはスマートフォン最適化されているものの、どの商品が一押しなのかというサイト内でのメリハリがなく平凡なサイトになってしまっています。
【１】 －２
商品ページでは表示されている形はスマートフォンサイトに最適化されていますが、エンドユーザーが知りたい商品情報等があまりにも少なく商品購入までいく確立を下げてしまいます。
【１】－３
お客様情報入力画面ではＰＣサイトのままの表示になっています。
これではせっかく訪問した購入意欲の高いお客様も離脱してしまします。スマートフォンサイトの本当の意味での最適化とは、形だけスマートフォンに適応したサイトをつくるのではなく、お客様がストレスなく買い物ができるユーザビリティを追求したサイトが必然的に必要となってきます。
次に完全にスマートフォンに対応したサイトを見ていきます。
【２】－１
ＴＯＰページになります。一番目立たせたい商品をＴＯＰにもってきてお客様をひきつけます。
【２】－２
商品をカートに入れるページになります。このページはファーストビューにカートに入れるボタンを表示させ購買意欲の高いユーザーから商品が買える見せ方になっています。また、商品詳細も同じページ内に動画をおりまぜながらより商品詳細がわかるランディングページのようなつくりになっています。
【２】 －３
カートページに入れると空メール送信画面に移ります。スマートフォンＥＣにとって空メール機能はなくてはならない機能です。空メールは確実に顧客のメールアドレスを取得し「入力間違い」やドメイン指定による受信拒否などをあらかじめリスクヘッジすることができ、購入するお客様を後押しする機能になります。
【２】－４
最後にお客様の情報入力ページに移ります。入力画面はもちろんスマートフォンサイトに最適化されている為、非常に入力しやすい表示になっています。また、前ページにて説明させていただいた空メールにてアドレスを取得しているのでアドレスの入力間違い等が起きません。
ＰＣサイトでは【メールアドレス入力】→【確認用アドレス入力】が当たり前のようについていますがモバイル端末ではメールアドレスが複雑な場合（例えば顔文字など）が多いため絶対に踏んではいけない手順になります。
このようにＰＣサイトはＰＣサイトの魅せ方があるように、モバイルサイト強いてはスマートフォンサイトにはスマートフォンサイト用の魅せ方があります。
私もこれまで数々のＥＣクライアント様とお付き合いさせて頂き、様々なＥＣサイトを拝見してきましが、ＰＣサイトには研究され尽くしたサイト構成やランディングページをご用意されている企業様が多いのですが、モバイルサイト・スマートフォンサイトはまったく手付かずの企業様が大半です。逆にスマートフォン市場が急成長している今、しっかりとＥＣサイトに対する時間・お金を費やしている企業様は新規顧客を囲い込み売上を伸ばしておられます。
スマートフォンの登場により「ＥＣサイトの仕事が増えた」のではなく、「どこにどれだけの仕事を振り分けるか」が最重要課題なのかもしれません。
尚、弊社ではスマートフォン市場や数々の事例をもとにした無料セミナーを東京・大阪を中心に随時開催中です。まずは情報収集という方から是非お越し下さい。
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（ スマートフォンショッピングカートASP『aiship（アイシップ）』 岡村 ）
