20代〜30代女性を中心に人気のインテリア雑貨の専門店、Francfranc。実店舗では過去に何度か利用したことがありますが、ネットで検索した際にECサイトの存在を知り、利用してみました。

サイト名	Francfranc
URL	http://www.francfranc.com
QRコード

ヘッダーにあるサイト内検索でキーワード検索を実行すると、該当する商品の一覧ページに遷移するのですが、検索窓の下部にキーワードサジェストもしくは実際に検索した履歴が表示されます。

１度検索した内容を再度検索したい際に、ワンタッチで再検索することができて非常に便利です。

また「在庫あり」をタップすると在庫の有る商品だけに絞り込まれる為、現在購入できない商品を一覧から省くことができます。商品ページに遷移することなく在庫有りの商品を確認することができる機能を、スマートフォンの少ない表示領域にの中でうまく実装されています。

Francfrancの商品はこのままWEBサイトで購入することも可能ですが、店頭購入も可能です。表示されている商品を実際に手にとって確認したい場合は、「取扱店舗リスト」から最寄の店舗を検索することができます。

取扱店舗リストは地域ごとに表示を切り替えることができ、最寄の店舗検索もスムーズです。最寄の店舗をタップすると、目的の店舗の地図が表示されます。

カートステップは４つに分かれていますが、実際に入力することが可能な画面は、２つ目の「ご注文方法の指定」のみです。

「ご注文方法の指定」で顧客情報や決済方法、配送日の指定に加えてクーポンコードの入力と、入力に必要な内容が１ページにまとまっています。

「ステップ１」でカートに入れた商品の内容を確認し、
「ステップ２」で情報入力、
「ステップ３」で、１・２の内容を最終確認し、
「ステップ４」で注文完了です。

実店舗と違いWEBサイトでの購入は、画面の広さに売り場が制限されてしまうため、目に入ってくる情報は少ないです。しかし少ない情報を補う為にも実店舗との連携を積極的に行っているように感じました。

会員登録時に発行される5％OFFのクーポンコードも、ECショップでも実店舗でもどちらでも利用することが可能です。

商品購入時などにポイントが付与されて、ネットでも実店舗でも相互利用できるようになれば、よりECサイトの役割も大きくなるように感じました。

葉糸